缅甸帝宝大酒店：北京市文化和旅游局日前制定了全市营利性文化艺术类校外培训机构、游览社、等级旅游景区、星级酒店、在线旅游平台的运营主体综合监管合规手册，以进一步创新和增强全市文化和旅游行业事中监管，构建一体化综合监管体系。北京青年报记者梳理发现，综合监管合规手册从多方面对运营主体的营销方式停止了约束和标准，不少为消费者关注的热点。其中，《北京市在线旅游平台综合监管合规手册》（以下简称《手册》）明白了在线旅游平台严禁施行“二选一”，不得依据算法仅向消费者提供针对其个人特征的搜索结果，不得停止“大数据杀熟”等，可谓直击行业痛点。 在线旅游平台严禁施行“二选一” 《手册》提出，平台因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制才能以及其他运营者对该电子商务运营者在买卖上的依赖水平等要素而具有市场支配位置的，不得滥用市场支配位置，扫除、限制竞争。不得应用效劳协议、买卖规则以及技术等手腕，对平台内运营者在平台内的买卖、买卖价钱以及与其他运营者的买卖等停止不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内运营者收取不合理费用。详细包括：经过搜索降权、下架商品、限制运营、屏蔽店铺、进步效劳收费等方式，制止或者限制平台内运营者自主选择在多个平台展开运营活动，或者应用不合理手腕限制其仅在特定平台展开运营活动；制止或者限制平台内运营者自主选择快递物流等买卖辅助效劳提供者；其他干预平台内运营者自主运营的行为。 用户可选择关闭算法引荐效劳 日常生活中，不少消费者发现，一旦搜索某个产品后就会不停收到同类产品的信息，其他类型的产品则好像隐身般难以看到。针对此类问题，《手册》提出，在线旅游平台依据消费者的兴味喜好、消费习气等特征向其提供商品或者效劳的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重战争等维护消费者合法权益。 在线旅游平台经过自动化决策方式向个人停止信息推送、商业营销的，应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便利的回绝方式。用户选择关闭算法引荐效劳的，应当立刻中止提供相关效劳。算法引荐效劳提供者应当向用户提供选择或者删除用于算法引荐效劳的针对其个人特征的用户标签的功用。 在线旅游平台不得停止“大数据杀熟” 不同消费者搜索同一产品，得到的价钱竟然天差地别，针抵消费者诟病最多的这一问题，《手册》明白，个人信息处置者应用个人信息停止自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在买卖价钱等买卖条件上实行不合理的差异待遇。在线旅游运营者不得滥用大数据剖析等技术手腕，基于旅游者消费记载、旅游偏好等设置不公平的买卖条件，进犯旅游者合法权益。个人信息泄露问题不断是社会关注的焦点。《手册》提出，网络运营者搜集、运用个人信息，应当遵照合法、合理、必要的准绳，公开搜集、运用规则，明示搜集、运用信息的目的、方式和范围，并经被搜集者同意。网络运营者不得搜集与其提供的效劳无关的个人信息，不得违背法律、行政法规的规则和双方的商定搜集、运用个人信息，并应当按照法律、行政法规的规则和与用户的商定，处置其保管的个人信息。 《手册》明白，算法引荐效劳提供者应当定期审核、评价、考证算法机制机理、模型、数据和应用结果等，不得设置诱导用户沉浸、过度消费等违背法律法规或者违犯伦理道德的算法模型。算法引荐效劳提供者不得应用算法虚假注册账号、非法买卖账号、支配用户账号或者虚假点赞、评论、转发，不得应用算法屏蔽信息、过度引荐、支配榜单或者检索结果排序、控制热搜或者精选等干预信息呈现，施行影响网络言论或者躲避监视管理行为。 文/本报记者 赵婷婷 重点 游览社不得同团不同价 北京市文化和旅游局日前发布了《北京市游览社组织的团队活动综合监管合规手册》（以下简称《游览社合规手册》），对社会反映激烈的低价团、一日游、捆绑销售、低价游、消费者歧视等内容都作出明白规则。 《游览社合规手册》明白，游览社不得请求导游和领队接待低价团，不得请求导游人员和领队人员承当接待旅游团队的相关费用。游览社应当依照导游任务内容全额支付团队旅游的接待和效劳费用，不得请求导游垫付接待和效劳费用或者导游游收取费用。 旅游市场曾呈现消费者预付一定费用即可在一定时间内免费参与多条旅游线路的销售形式，结果游览社资金链断裂后，消费者的预付款都打了水漂。此次发布的《游览社合规手册》明白提出，制止游览社一次性收取两条及两条以上旅游线路（即两个及以上包价旅游产品）的旅游费用。各地文旅主管部门要全面排查游览社捆绑销售两条线路（含）以上的旅游套餐产品问题，防备游览社资金链断裂、游客预付旅游费用损失等引发群体性事情。游览社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并经过布置购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不合理利益。游览社组织、接待旅游者，不得指定详细购物场所，不得布置另行付费旅游项目。经双方协商分歧或者旅游者请求，且不影响其他旅游者行程布置的除外。在签署旅游合同时，游览社不得请求旅游者必需参与游览社布置的购物活动或者需求旅游者另行付费的旅游项目。 老人、儿童在参与游览团时需多付费？针对此前存在的这一行业乱象，《游览社合规手册》明白提出，不得同团不同价。同一旅游团队中，游览社不得由于下列要素，提出与其他旅游者不同的合同事项：旅游者回绝参与游览社布置的购物活动或者需求旅游者另行付费的旅游项目的；旅游者存在的年龄或者职业上的差别。但游览社提供了与其他旅游者相比更多的效劳，或者旅游者主动请求的除外。在同一旅游行程中，旅游运营者提供相同效劳，不得因旅游者的年龄、职业等差别而增收费用。公共资源型景区严控价钱上涨市文旅局日前发布了《北京市等级景区综合监管合规手册》（以下简称《景区合规手册》），对景区门票涨价、联票设置、出租公共文化体育设备、文保单位维护范围内施工及最大承载量等方面作出细致规则。本市依照景区的性质对景区门票实行分类定价制度。应用公共资源开发、建立的景区，门票实行政府定价或者政府指导价；应用其他资源开发、建立的景区，门票实行市场调理、自主定价。依照国度和本市有关规则实行免费开放的城市公园、博物馆、留念馆等，由旅游行政部门向社会公示。《景区合规手册》明白，应用公共资源建立的景区的门票以及景区内的旅游场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严厉控制价钱上涨。拟收费或者进步价钱的，应当举行听证会，征求旅游者、运营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。应用公共资源建立的景区，不得经过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资本钱的，应当相应降低价钱或者取消收费。公益性的城市公园、博物馆、留念馆等，除重点文物维护单位和宝贵文物珍藏单位外，应当逐渐免费开放。《景区合规手册》提出，对旅游参观念内必需实行重点维护性开放的特殊参观念，确需单独设置门票的，应从严审批，不得变相进步门票价钱。将普通门票和特殊门票或相邻的门票兼并成联票的，联票价钱应当低于各种门票价钱之和。联票和普通门票应由游客自主选购，不得捆绑向游客强行销售。《景区合规手册》明白，景区应当发布最大承载量，制定和施行旅游者流量控制计划，并能够采取门票预定等方式，对景区接待旅游者的数量停止控制。旅游者数量可能到达最大承载量时，景区应当提早公告并同时向当地人民政府报告，景区应当及时采取引导、分流等措施。景区接待旅游者不得超越景区主管部门核定的最大承载量。